A2-B2 · 30 buổi
Lộ trình tiếng Anh ngành Banking
Xử lý email khách hàng, họp tín dụng, tài trợ thương mại, ngoại hối, khiếu nại và tư vấn sản phẩm bằng tiếng Anh.
Cấu trúc học
- Học một buổi mỗi ngày.
- Mỗi buổi được thiết kế đủ 60 phút.
- Nghe và lặp lại mẫu câu quan trọng.
- Hoàn thành bài nói và bài viết.
- Dùng góp ý AI để sửa lỗi và nâng cấp cách diễn đạt.
Tuần 1 - Buổi 1-5
Buổi 1: Greeting a foreign customer
Đưa ra yêu cầu rõ ràng và lịch sự trong tình huống công việc.
Buổi 2: Opening a business account
Đưa ra yêu cầu rõ ràng và lịch sự trong tình huống công việc.
Buổi 3: Requesting KYC documents
Đưa ra yêu cầu rõ ràng và lịch sự trong tình huống công việc.
Buổi 4: Explaining account opening process
Giải thích quy trình, yêu cầu hoặc quyết định một cách mạch lạc.
Buổi 5: Handling payment delay
Xử lý vấn đề hoặc khiếu nại bình tĩnh, lịch sự và có trách nhiệm.
Tuần 2 - Buổi 6-10
Buổi 6: Requesting missing payment information
Đưa ra yêu cầu rõ ràng và lịch sự trong tình huống công việc.
Buổi 7: Explaining bank fees
Giải thích quy trình, yêu cầu hoặc quyết định một cách mạch lạc.
Buổi 8: Following up on document submission
Theo sát công việc chuyên nghiệp và lấy được cập nhật rõ ràng.
Buổi 9: Discussing credit limit
Giải thích quy trình, yêu cầu hoặc quyết định một cách mạch lạc.
Buổi 10: Requesting financial statements
Đưa ra yêu cầu rõ ràng và lịch sự trong tình huống công việc.
Tuần 3 - Buổi 11-15
Buổi 11: Explaining loan approval process
Giải thích quy trình, yêu cầu hoặc quyết định một cách mạch lạc.
Buổi 12: Discussing collateral
Giải thích quy trình, yêu cầu hoặc quyết định một cách mạch lạc.
Buổi 13: Negotiating interest rate
Đàm phán lịch sự trong khi vẫn bảo vệ quan điểm.
Buổi 14: Explaining repayment schedule
Giải thích quy trình, yêu cầu hoặc quyết định một cách mạch lạc.
Buổi 15: Handling overdue payment
Xử lý vấn đề hoặc khiếu nại bình tĩnh, lịch sự và có trách nhiệm.
Tuần 4 - Buổi 16-20
Buổi 16: Introducing cash management service
Giao tiếp rõ ràng trong cuộc họp hoặc trao đổi trực tiếp.
Buổi 17: Explaining e-banking service
Giải thích quy trình, yêu cầu hoặc quyết định một cách mạch lạc.
Buổi 18: Explaining LC opening requirements
Đưa ra yêu cầu rõ ràng và lịch sự trong tình huống công việc.
Buổi 19: Reviewing LC draft
Giải thích quy trình, yêu cầu hoặc quyết định một cách mạch lạc.
Buổi 20: Explaining trade finance documents
Giải thích quy trình, yêu cầu hoặc quyết định một cách mạch lạc.
Tuần 5 - Buổi 21-25
Buổi 21: Discussing FX rate
Đàm phán lịch sự trong khi vẫn bảo vệ quan điểm.
Buổi 22: Explaining forward contract
Giải thích quy trình, yêu cầu hoặc quyết định một cách mạch lạc.
Buổi 23: Following up after customer meeting
Theo sát công việc chuyên nghiệp và lấy được cập nhật rõ ràng.
Buổi 24: Preparing meeting agenda
Giao tiếp rõ ràng trong cuộc họp hoặc trao đổi trực tiếp.
Buổi 25: Giving relationship update
Báo cáo tiến độ, rủi ro và bước tiếp theo rõ ràng.
Tuần 6 - Buổi 26-30
Buổi 26: Handling customer complaint
Xử lý vấn đề hoặc khiếu nại bình tĩnh, lịch sự và có trách nhiệm.
Buổi 27: Explaining rejected transaction
Xử lý vấn đề hoặc khiếu nại bình tĩnh, lịch sự và có trách nhiệm.
Buổi 28: Cross-selling banking products
Giao tiếp rõ ràng trong cuộc họp hoặc trao đổi trực tiếp.
Buổi 29: Writing professional banking email
Viết email hoặc tin nhắn công việc chuyên nghiệp.
Buổi 30: Final roleplay: full customer meeting
Giao tiếp rõ ràng trong cuộc họp hoặc trao đổi trực tiếp.