Tuần 1 - Buổi 1-5

Buổi 3: Requesting KYC documents

Banking Chuyên gia 5 phần học 0/5 phần đã hoàn thành

Page 1

Từ vựng cần nhớ

Cụm 1. Từ dùng trực tiếp trong tình huống

KYC refresh request

yêu cầu liên quan đến 'KYC refresh'

Cách đọc: /ˌkeɪ waɪ ˈsiː rɪˈfreʃ rɪˈkwest/

Could you please confirm the KYC refresh request?

ultimate beneficial owner

cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này

Cách đọc: /ˈʌltəmət ˌbenɪˈfɪʃəl ˈoʊnər/

Could you please confirm the ultimate beneficial owner?

ownership structure chart

cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này

Cách đọc: /ˈoʊnərʃɪp ˈstrʌktʃər ʧɑrt/

Could you please confirm the ownership structure chart?

source of funds declaration

cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này

Cách đọc: /sɔːrs əv fʌndz ˌdekləˈreɪʃən/

Could you please confirm the source of funds declaration?

risk rating form

cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này

Cách đọc: /rɪsk ˈreɪtɪŋ fɔːrm/

Could you please confirm the risk rating form?

screening result

cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này

Cách đọc: /ˈskriːnɪŋ rɪˈzʌlt/

Could you please confirm the screening result?

compliance approval

cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này

Cách đọc: /kəmˈplaɪəns əˈpruːvəl/

Could you please confirm the compliance approval?

customer due diligence file

cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này

Cách đọc: /ˈkʌstəmər duː ˈdɪlɪdʒəns faɪl/

Could you please confirm the customer due diligence file?

provide

cung cấp

Cách đọc: /prəˈvaɪd/

Please provide the information when convenient.

send

gửi

Cách đọc: /send/

Please send the information when convenient.

chia sẻ/gửi

Cách đọc: /ʃer/

Please share the information when convenient.

confirm

xác nhận

Cách đọc: /kənˈfɝːm/

Please confirm the information when convenient.

Cụm 2. Câu hỏi, yêu cầu và thông tin cần xác nhận

clarify

làm rõ

Cách đọc: /ˈklerəfaɪ/

Please clarify the information when convenient.

complete

hoàn tất/đầy đủ

Cách đọc: /kəmˈpliːt/

Please complete the information when convenient.

required information

thông tin cần cung cấp

Cách đọc: /rɪˈkwaɪərd ˌɪnfərˈmeɪʃən/

Could you please confirm the required information?

missing information

thông tin còn thiếu

Cách đọc: /ˈmɪsɪŋ ˌɪnfərˈmeɪʃən/

Could you please confirm the missing information?

supporting document

tài liệu hỗ trợ

Cách đọc: /səˈpɔːrtɪŋ ˈdɑːkjumənt/

Please prepare the supporting document so we can continue the review.

by today

trong hôm nay/trước cuối ngày hôm nay

Cách đọc: /baɪ təˈdeɪ/

Could you please send it by today?

as soon as possible

sớm nhất có thể

Cách đọc: /æz suːn æz ˈpɑːsəbəl/

We will update you as soon as possible.

when convenient

khi thuận tiện

Cách đọc: /wen kənˈviːniənt/

Please reply when convenient.

contact person

người liên hệ

Cách đọc: /ˈkɑːntækt ˈpərsən/

Could you please confirm the contact person?

please

cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này

Cách đọc: /pliːz/

Could you please confirm the please?

could you

cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này

Cách đọc: /kʊd juː/

You can say: "could you".

would it be possible

cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này

Cách đọc: /wʊd ɪt bi ˈpɑːsəbəl/

You can say: "would it be possible".

Cụm 3. Giấy tờ, biểu mẫu và dữ liệu liên quan

credit limit

hạn mức tín dụng

Cách đọc: /ˈkredɪt ˈlɪmɪt/

Could you please confirm the credit limit?

collateral

tài sản bảo đảm

Cách đọc: /kəˈlætərəl/

Could you please confirm the collateral?

loan

khoản vay

Cách đọc: /loʊn/

Could you please confirm the loan?

deadline

hạn chót

Cách đọc: /ˈdedlaɪn/

Could you please confirm the deadline?

confirmation

xác nhận

Cách đọc: /ˌkɑːnfərˈmeɪʃən/

Could you please confirm the confirmation?

next step

bước tiếp theo

Cách đọc: /nɛkst stɛp/

Could you please confirm the next step?

follow-up

theo dõi/nhắc tiếp

Cách đọc: /ˈfɑloʊ əp/

Could you please confirm the follow-up?

requirement

yêu cầu

Cách đọc: /rɪkˈwaɪrmənt/

Could you please confirm the requirement?

working capital cycle

cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này

Cách đọc: /ˈwərkɪŋ ˈkæpɪtəl ˈsaɪkəl/

Could you please confirm the working capital cycle?

trade finance exposure

cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này

Cách đọc: /treɪd ˈfaɪnæns ɪkˈspoʊʒər/

Could you please confirm the trade finance exposure?

counterparty risk

rủi ro liên quan đến 'counterparty'

Cách đọc: /ˈkaʊntərˌpɑːrti rɪsk/

Could you please confirm the counterparty risk?

cash management mandate

cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này

Cách đọc: /kæʃ ˈmænɪʤmənt ˈmændeɪt/

Could you please confirm the cash management mandate?

Page 2

Mẫu câu

Nhóm 1. Mở đầu và xác nhận tình huống

Before we continue, could you please confirm KYC refresh request?

Nghĩa: Trước khi tiếp tục, bạn vui lòng xác nhận yêu cầu liên quan đến 'KYC refresh' được không?

Cách đọc: /ˌbiˈfɔr wi kənˈtɪnju kʊd juː pliːz kənˈfɝːm ˌkeɪ waɪ ˈsiː rɪˈfreʃ rɪˈkwest/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

Could you please provide ultimate beneficial owner?

Nghĩa: Bạn vui lòng cung cấp cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này được không?

Cách đọc: /kʊd juː pliːz prəˈvaɪd ˈʌltəmət ˌbenɪˈfɪʃəl ˈoʊnər/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

Let me check ownership structure chart for you.

Nghĩa: Để tôi kiểm tra cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này.

Cách đọc: /let miː ʧɛk ˈoʊnərʃɪp ˈstrʌktʃər ʧɑrt fər juː/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

Could you please provide source of funds declaration?

Nghĩa: Bạn vui lòng cung cấp cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này được không?

Cách đọc: /kʊd juː pliːz prəˈvaɪd sɔːrs əv fʌndz ˌdekləˈreɪʃən/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

Please let me know if you need help with risk rating form.

Nghĩa: Vui lòng cho tôi biết nếu bạn cần hỗ trợ về cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này.

Cách đọc: /pliːz let miː noʊ ɪf juː nid help wɪθ rɪsk ˈreɪtɪŋ fɔːrm/

Cách dùng: Dùng khi cần giải thích rủi ro/tác động theo giọng chuyên nghiệp, tránh nói chung chung.

I will update you about screening result shortly.

Nghĩa: Tôi sẽ sớm cập nhật cho bạn về cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này.

Cách đọc: /aɪ wɪl ˈəpˌdeɪt juː əˈbaʊt ˈskriːnɪŋ rɪˈzʌlt ˈʃɔːrtli/

Cách dùng: Dùng khi theo dõi tiến độ, nhắc việc hoặc hứa thời điểm cập nhật tiếp theo.

Could you please clarify compliance approval?

Nghĩa: Bạn vui lòng làm rõ cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này được không?

Cách đọc: /kʊd juː pliːz ˈklerəfaɪ kəmˈplaɪəns əˈpruːvəl/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

We have received customer due diligence file.

Nghĩa: Chúng tôi đã nhận được cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này.

Cách đọc: /wi hæv rɪˈsivd ˈkʌstəmər duː ˈdɪlɪdʒəns faɪl/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

We are still waiting for provide.

Nghĩa: Chúng tôi vẫn đang chờ cung cấp.

Cách đọc: /wi ər stɪl ˈweɪtɪŋ fər prəˈvaɪd/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

Please let us know about send when convenient.

Nghĩa: Vui lòng cho chúng tôi biết về gửi khi thuận tiện.

Cách đọc: /pliːz let ˈjuˈɛs noʊ əˈbaʊt send wen kənˈviːniənt/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

Nhóm 2. Hỏi thông tin và bằng chứng

Would it be possible to confirm share by today?

Nghĩa: Liệu bạn có thể xác nhận chia sẻ/gửi trong hôm nay được không?

Cách đọc: /wʊd ɪt bi ˈpɑːsəbəl tɪ kənˈfɝːm ʃer baɪ təˈdeɪ/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

Thank you for confirming confirm.

Nghĩa: Cảm ơn bạn đã xác nhận xác nhận.

Cách đọc: /θæŋk juː fər kənˈfərmɪŋ kənˈfɝːm/

Cách dùng: Dùng khi cần chốt lại thông tin, trách nhiệm, thời hạn hoặc điều kiện trước khi xử lý.

I will follow up on KYC refresh request after this call.

Nghĩa: Tôi sẽ theo dõi tiếp về yêu cầu liên quan đến 'KYC refresh' sau cuộc gọi này.

Cách đọc: /aɪ wɪl ˈfɑloʊ əp ɔn ˌkeɪ waɪ ˈsiː rɪˈfreʃ rɪˈkwest ˈæftər ðɪs kɔl/

Cách dùng: Dùng khi theo dõi tiến độ, nhắc việc hoặc hứa thời điểm cập nhật tiếp theo.

Please check whether ultimate beneficial owner is correct.

Nghĩa: Vui lòng kiểm tra xem cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này có chính xác không.

Cách đọc: /pliːz ʧɛk ˈwɛðər ˈʌltəmət ˌbenɪˈfɪʃəl ˈoʊnər ɪz kəˈrekt/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

I will include ownership structure chart in the follow-up email.

Nghĩa: Tôi sẽ đưa cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này vào email theo dõi sau buổi trao đổi.

Cách đọc: /aɪ wɪl ˌɪnˈklud ˈoʊnərʃɪp ˈstrʌktʃər ʧɑrt ɪn ðə ˈfɑloʊ əp ˈiːmeɪl/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

Let us confirm source of funds declaration before we finish.

Nghĩa: Hãy xác nhận cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này trước khi chúng ta kết thúc.

Cách đọc: /let ˈjuˈɛs kənˈfɝːm sɔːrs əv fʌndz ˌdekləˈreɪʃən ˌbiˈfɔr wi ˈfɪnɪʃ/

Cách dùng: Dùng khi cần chốt lại thông tin, trách nhiệm, thời hạn hoặc điều kiện trước khi xử lý.

Before we continue, could you please confirm customer due diligence file?

Nghĩa: Trước khi tiếp tục, bạn vui lòng xác nhận cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này được không?

Cách đọc: /ˌbiˈfɔr wi kənˈtɪnju kʊd juː pliːz kənˈfɝːm ˈkʌstəmər duː ˈdɪlɪdʒəns faɪl/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

Could you please provide provide?

Nghĩa: Bạn vui lòng cung cấp cung cấp được không?

Cách đọc: /kʊd juː pliːz prəˈvaɪd prəˈvaɪd/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

Let me check send for you.

Nghĩa: Để tôi kiểm tra gửi.

Cách đọc: /let miː ʧɛk send fər juː/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

Could you please provide share?

Nghĩa: Bạn vui lòng cung cấp chia sẻ/gửi được không?

Cách đọc: /kʊd juː pliːz prəˈvaɪd ʃer/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

Nhóm 3. Giải thích rủi ro và tác động

Please let me know if you need help with confirm.

Nghĩa: Vui lòng cho tôi biết nếu bạn cần hỗ trợ về xác nhận.

Cách đọc: /pliːz let miː noʊ ɪf juː nid help wɪθ kənˈfɝːm/

Cách dùng: Dùng khi cần chốt lại thông tin, trách nhiệm, thời hạn hoặc điều kiện trước khi xử lý.

I will update you about clarify shortly.

Nghĩa: Tôi sẽ sớm cập nhật cho bạn về làm rõ.

Cách đọc: /aɪ wɪl ˈəpˌdeɪt juː əˈbaʊt ˈklerəfaɪ ˈʃɔːrtli/

Cách dùng: Dùng khi theo dõi tiến độ, nhắc việc hoặc hứa thời điểm cập nhật tiếp theo.

Could you please clarify complete?

Nghĩa: Bạn vui lòng làm rõ hoàn tất/đầy đủ được không?

Cách đọc: /kʊd juː pliːz ˈklerəfaɪ kəmˈpliːt/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

We have received required information.

Nghĩa: Chúng tôi đã nhận được thông tin cần cung cấp.

Cách đọc: /wi hæv rɪˈsivd rɪˈkwaɪərd ˌɪnfərˈmeɪʃən/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

We are still waiting for missing information.

Nghĩa: Chúng tôi vẫn đang chờ thông tin còn thiếu.

Cách đọc: /wi ər stɪl ˈweɪtɪŋ fər ˈmɪsɪŋ ˌɪnfərˈmeɪʃən/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

Please let us know about supporting document when convenient.

Nghĩa: Vui lòng cho chúng tôi biết về tài liệu hỗ trợ khi thuận tiện.

Cách đọc: /pliːz let ˈjuˈɛs noʊ əˈbaʊt səˈpɔːrtɪŋ ˈdɑːkjumənt wen kənˈviːniənt/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

Would it be possible to confirm whether you can send it by today by today?

Nghĩa: Liệu bạn có thể xác nhận liệu bạn có thể gửi việc đó trong hôm nay hay không trong hôm nay được không?

Cách đọc: /wʊd ɪt bi ˈpɑːsəbəl tɪ kənˈfɝːm ˈwɛðər juː kən send ɪt baɪ təˈdeɪ baɪ təˈdeɪ/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

Thank you for confirming whether this is urgent.

Nghĩa: Cảm ơn bạn đã xác nhận liệu việc này có khẩn cấp hay không.

Cách đọc: /θæŋk juː fər kənˈfərmɪŋ ˈwɛðər ðɪs ɪz ˈɝːdʒənt/

Cách dùng: Dùng khi cần chốt lại thông tin, trách nhiệm, thời hạn hoặc điều kiện trước khi xử lý.

I will follow up on customer due diligence file after this call.

Nghĩa: Tôi sẽ theo dõi tiếp về cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này sau cuộc gọi này.

Cách đọc: /aɪ wɪl ˈfɑloʊ əp ɔn ˈkʌstəmər duː ˈdɪlɪdʒəns faɪl ˈæftər ðɪs kɔl/

Cách dùng: Dùng khi theo dõi tiến độ, nhắc việc hoặc hứa thời điểm cập nhật tiếp theo.

Please check whether provide is correct.

Nghĩa: Vui lòng kiểm tra xem cung cấp có chính xác không.

Cách đọc: /pliːz ʧɛk ˈwɛðər prəˈvaɪd ɪz kəˈrekt/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

Nhóm 4. Đề xuất phương án

I will include send in the follow-up email.

Nghĩa: Tôi sẽ đưa gửi vào email theo dõi sau buổi trao đổi.

Cách đọc: /aɪ wɪl ˌɪnˈklud send ɪn ðə ˈfɑloʊ əp ˈiːmeɪl/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

Let us confirm share before we finish.

Nghĩa: Hãy xác nhận chia sẻ/gửi trước khi chúng ta kết thúc.

Cách đọc: /let ˈjuˈɛs kənˈfɝːm ʃer ˌbiˈfɔr wi ˈfɪnɪʃ/

Cách dùng: Dùng khi cần chốt lại thông tin, trách nhiệm, thời hạn hoặc điều kiện trước khi xử lý.

Before we continue, could you please confirm required information?

Nghĩa: Trước khi tiếp tục, bạn vui lòng xác nhận thông tin cần cung cấp được không?

Cách đọc: /ˌbiˈfɔr wi kənˈtɪnju kʊd juː pliːz kənˈfɝːm rɪˈkwaɪərd ˌɪnfərˈmeɪʃən/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

Could you please provide missing information?

Nghĩa: Bạn vui lòng cung cấp thông tin còn thiếu được không?

Cách đọc: /kʊd juː pliːz prəˈvaɪd ˈmɪsɪŋ ˌɪnfərˈmeɪʃən/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

Let me check supporting document for you.

Nghĩa: Để tôi kiểm tra tài liệu hỗ trợ.

Cách đọc: /let miː ʧɛk səˈpɔːrtɪŋ ˈdɑːkjumənt fər juː/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

Could you please provide whether you can send it by today?

Nghĩa: Bạn vui lòng cung cấp liệu bạn có thể gửi việc đó trong hôm nay hay không được không?

Cách đọc: /kʊd juː pliːz prəˈvaɪd ˈwɛðər juː kən send ɪt baɪ təˈdeɪ/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

Please let me know if you need help with whether this is urgent.

Nghĩa: Vui lòng cho tôi biết nếu bạn cần hỗ trợ về liệu việc này có khẩn cấp hay không.

Cách đọc: /pliːz let miː noʊ ɪf juː nid help wɪθ ˈwɛðər ðɪs ɪz ˈɝːdʒənt/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

I will update you about when it is convenient for you shortly.

Nghĩa: Tôi sẽ sớm cập nhật cho bạn về thời điểm thuận tiện cho bạn.

Cách đọc: /aɪ wɪl ˈəpˌdeɪt juː əˈbaʊt wen ɪt ɪz kənˈviːniənt fər juː ˈʃɔːrtli/

Cách dùng: Dùng khi theo dõi tiến độ, nhắc việc hoặc hứa thời điểm cập nhật tiếp theo.

Could you please clarify contact person?

Nghĩa: Bạn vui lòng làm rõ người liên hệ được không?

Cách đọc: /kʊd juː pliːz ˈklerəfaɪ ˈkɑːntækt ˈpərsən/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

We have received please.

Nghĩa: Chúng tôi đã nhận được cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này.

Cách đọc: /wi hæv rɪˈsivd pliːz/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

Nhóm 5. Theo dõi tiến độ

We are still waiting for could you.

Nghĩa: Chúng tôi vẫn đang chờ cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này.

Cách đọc: /wi ər stɪl ˈweɪtɪŋ fər kʊd juː/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

Please let us know about would it be possible when convenient.

Nghĩa: Vui lòng cho chúng tôi biết về cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này khi thuận tiện.

Cách đọc: /pliːz let ˈjuˈɛs noʊ əˈbaʊt wʊd ɪt bi ˈpɑːsəbəl wen kənˈviːniənt/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

Would it be possible to confirm credit limit by today?

Nghĩa: Liệu bạn có thể xác nhận hạn mức tín dụng trong hôm nay được không?

Cách đọc: /wʊd ɪt bi ˈpɑːsəbəl tɪ kənˈfɝːm ˈkredɪt ˈlɪmɪt baɪ təˈdeɪ/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

Thank you for confirming collateral.

Nghĩa: Cảm ơn bạn đã xác nhận tài sản bảo đảm.

Cách đọc: /θæŋk juː fər kənˈfərmɪŋ kəˈlætərəl/

Cách dùng: Dùng khi cần chốt lại thông tin, trách nhiệm, thời hạn hoặc điều kiện trước khi xử lý.

I will follow up on required information after this call.

Nghĩa: Tôi sẽ theo dõi tiếp về thông tin cần cung cấp sau cuộc gọi này.

Cách đọc: /aɪ wɪl ˈfɑloʊ əp ɔn rɪˈkwaɪərd ˌɪnfərˈmeɪʃən ˈæftər ðɪs kɔl/

Cách dùng: Dùng khi theo dõi tiến độ, nhắc việc hoặc hứa thời điểm cập nhật tiếp theo.

Please check whether missing information is correct.

Nghĩa: Vui lòng kiểm tra xem thông tin còn thiếu có chính xác không.

Cách đọc: /pliːz ʧɛk ˈwɛðər ˈmɪsɪŋ ˌɪnfərˈmeɪʃən ɪz kəˈrekt/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

I will include supporting document in the follow-up email.

Nghĩa: Tôi sẽ đưa tài liệu hỗ trợ vào email theo dõi sau buổi trao đổi.

Cách đọc: /aɪ wɪl ˌɪnˈklud səˈpɔːrtɪŋ ˈdɑːkjumənt ɪn ðə ˈfɑloʊ əp ˈiːmeɪl/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

Let us confirm whether you can send it by today before we finish.

Nghĩa: Hãy xác nhận liệu bạn có thể gửi việc đó trong hôm nay hay không trước khi chúng ta kết thúc.

Cách đọc: /let ˈjuˈɛs kənˈfɝːm ˈwɛðər juː kən send ɪt baɪ təˈdeɪ ˌbiˈfɔr wi ˈfɪnɪʃ/

Cách dùng: Dùng khi cần chốt lại thông tin, trách nhiệm, thời hạn hoặc điều kiện trước khi xử lý.

Before we continue, could you please confirm please?

Cách đọc: /ˌbiˈfɔr wi kənˈtɪnju kʊd juː pliːz kənˈfɝːm pliːz/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

Could you please provide could you?

Nghĩa: Bạn vui lòng cung cấp cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này được không?

Cách đọc: /kʊd juː pliːz prəˈvaɪd kʊd juː/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

Nhóm 6. Chuyển cấp và xử lý vấn đề

Let me check would it be possible for you.

Nghĩa: Để tôi kiểm tra cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này.

Cách đọc: /let miː ʧɛk wʊd ɪt bi ˈpɑːsəbəl fər juː/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

Could you please provide credit limit?

Nghĩa: Bạn vui lòng cung cấp hạn mức tín dụng được không?

Cách đọc: /kʊd juː pliːz prəˈvaɪd ˈkredɪt ˈlɪmɪt/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

Please let me know if you need help with collateral.

Nghĩa: Vui lòng cho tôi biết nếu bạn cần hỗ trợ về tài sản bảo đảm.

Cách đọc: /pliːz let miː noʊ ɪf juː nid help wɪθ kəˈlætərəl/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

I will update you about loan shortly.

Nghĩa: Tôi sẽ sớm cập nhật cho bạn về khoản vay.

Cách đọc: /aɪ wɪl ˈəpˌdeɪt juː əˈbaʊt loʊn ˈʃɔːrtli/

Cách dùng: Dùng khi theo dõi tiến độ, nhắc việc hoặc hứa thời điểm cập nhật tiếp theo.

Could you please clarify deadline?

Nghĩa: Bạn vui lòng làm rõ hạn chót được không?

Cách đọc: /kʊd juː pliːz ˈklerəfaɪ ˈdedlaɪn/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

We have received confirmation.

Nghĩa: Chúng tôi đã nhận được xác nhận.

Cách đọc: /wi hæv rɪˈsivd ˌkɑːnfərˈmeɪʃən/

Cách dùng: Dùng khi cần chốt lại thông tin, trách nhiệm, thời hạn hoặc điều kiện trước khi xử lý.

We are still waiting for next step.

Nghĩa: Chúng tôi vẫn đang chờ bước tiếp theo.

Cách đọc: /wi ər stɪl ˈweɪtɪŋ fər nɛkst stɛp/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

Please let us know about follow-up when convenient.

Nghĩa: Vui lòng cho chúng tôi biết về theo dõi/nhắc tiếp khi thuận tiện.

Cách đọc: /pliːz let ˈjuˈɛs noʊ əˈbaʊt ˈfɑloʊ əp wen kənˈviːniənt/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

Would it be possible to confirm requirement by today?

Nghĩa: Liệu bạn có thể xác nhận yêu cầu trong hôm nay được không?

Cách đọc: /wʊd ɪt bi ˈpɑːsəbəl tɪ kənˈfɝːm rɪkˈwaɪrmənt baɪ təˈdeɪ/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

Thank you for confirming working capital cycle.

Nghĩa: Cảm ơn bạn đã xác nhận cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này.

Cách đọc: /θæŋk juː fər kənˈfərmɪŋ ˈwərkɪŋ ˈkæpɪtəl ˈsaɪkəl/

Cách dùng: Dùng khi cần chốt lại thông tin, trách nhiệm, thời hạn hoặc điều kiện trước khi xử lý.

Nhóm 7. Tóm tắt bằng văn bản

I will follow up on please after this call.

Nghĩa: Tôi sẽ theo dõi tiếp về cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này sau cuộc gọi này.

Cách đọc: /aɪ wɪl ˈfɑloʊ əp ɔn pliːz ˈæftər ðɪs kɔl/

Cách dùng: Dùng khi theo dõi tiến độ, nhắc việc hoặc hứa thời điểm cập nhật tiếp theo.

Please check whether could you is correct.

Nghĩa: Vui lòng kiểm tra xem cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này có chính xác không.

Cách đọc: /pliːz ʧɛk ˈwɛðər kʊd juː ɪz kəˈrekt/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

I will include would it be possible in the follow-up email.

Nghĩa: Tôi sẽ đưa cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này vào email theo dõi sau buổi trao đổi.

Cách đọc: /aɪ wɪl ˌɪnˈklud wʊd ɪt bi ˈpɑːsəbəl ɪn ðə ˈfɑloʊ əp ˈiːmeɪl/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

Let us confirm credit limit before we finish.

Nghĩa: Hãy xác nhận hạn mức tín dụng trước khi chúng ta kết thúc.

Cách đọc: /let ˈjuˈɛs kənˈfɝːm ˈkredɪt ˈlɪmɪt ˌbiˈfɔr wi ˈfɪnɪʃ/

Cách dùng: Dùng khi cần chốt lại thông tin, trách nhiệm, thời hạn hoặc điều kiện trước khi xử lý.

Before we continue, could you please confirm confirmation?

Nghĩa: Trước khi tiếp tục, bạn vui lòng xác nhận xác nhận được không?

Cách đọc: /ˌbiˈfɔr wi kənˈtɪnju kʊd juː pliːz kənˈfɝːm ˌkɑːnfərˈmeɪʃən/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

Could you please provide next step?

Nghĩa: Bạn vui lòng cung cấp bước tiếp theo được không?

Cách đọc: /kʊd juː pliːz prəˈvaɪd nɛkst stɛp/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

Let me check follow-up for you.

Nghĩa: Để tôi kiểm tra theo dõi/nhắc tiếp.

Cách đọc: /let miː ʧɛk ˈfɑloʊ əp fər juː/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

Could you please provide requirement?

Nghĩa: Bạn vui lòng cung cấp yêu cầu được không?

Cách đọc: /kʊd juː pliːz prəˈvaɪd rɪkˈwaɪrmənt/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

Please let me know if you need help with working capital cycle.

Nghĩa: Vui lòng cho tôi biết nếu bạn cần hỗ trợ về cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này.

Cách đọc: /pliːz let miː noʊ ɪf juː nid help wɪθ ˈwərkɪŋ ˈkæpɪtəl ˈsaɪkəl/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

I will update you about trade finance exposure shortly.

Nghĩa: Tôi sẽ sớm cập nhật cho bạn về cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này.

Cách đọc: /aɪ wɪl ˈəpˌdeɪt juː əˈbaʊt treɪd ˈfaɪnæns ɪkˈspoʊʒər ˈʃɔːrtli/

Cách dùng: Dùng khi theo dõi tiến độ, nhắc việc hoặc hứa thời điểm cập nhật tiếp theo.

Nhóm 8. Chốt hành động và kết thúc

Could you please clarify counterparty risk?

Nghĩa: Bạn vui lòng làm rõ rủi ro liên quan đến 'counterparty' được không?

Cách đọc: /kʊd juː pliːz ˈklerəfaɪ ˈkaʊntərˌpɑːrti rɪsk/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

We have received cash management mandate.

Nghĩa: Chúng tôi đã nhận được cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này.

Cách đọc: /wi hæv rɪˈsivd kæʃ ˈmænɪʤmənt ˈmændeɪt/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

We are still waiting for help.

Nghĩa: Chúng tôi vẫn đang chờ giúp/hỗ trợ.

Cách đọc: /wi ər stɪl ˈweɪtɪŋ fər help/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

Please let us know about assist when convenient.

Nghĩa: Vui lòng cho chúng tôi biết về hỗ trợ khi thuận tiện.

Cách đọc: /pliːz let ˈjuˈɛs noʊ əˈbaʊt əˈsɪst wen kənˈviːniənt/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

Would it be possible to confirm check by today?

Nghĩa: Liệu bạn có thể xác nhận kiểm tra trong hôm nay được không?

Cách đọc: /wʊd ɪt bi ˈpɑːsəbəl tɪ kənˈfɝːm ʧɛk baɪ təˈdeɪ/

Cách dùng: Dùng khi cần hỏi hoặc yêu cầu thông tin một cách lịch sự, không gây áp lực.

Thank you for confirming review.

Nghĩa: Cảm ơn bạn đã xác nhận cụm nghiệp vụ thuộc đúng chủ đề của bài học, cần dùng khi nói hoặc viết trong tình huống này.

Cách đọc: /θæŋk juː fər kənˈfərmɪŋ rɪˈvjuː/

Cách dùng: Dùng khi cần chốt lại thông tin, trách nhiệm, thời hạn hoặc điều kiện trước khi xử lý.

I will follow up on confirmation after this call.

Nghĩa: Tôi sẽ theo dõi tiếp về xác nhận sau cuộc gọi này.

Cách đọc: /aɪ wɪl ˈfɑloʊ əp ɔn ˌkɑːnfərˈmeɪʃən ˈæftər ðɪs kɔl/

Cách dùng: Dùng khi cần chốt lại thông tin, trách nhiệm, thời hạn hoặc điều kiện trước khi xử lý.

Please check whether next step is correct.

Nghĩa: Vui lòng kiểm tra xem bước tiếp theo có chính xác không.

Cách đọc: /pliːz ʧɛk ˈwɛðər nɛkst stɛp ɪz kəˈrekt/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

I will include follow-up in the follow-up email.

Nghĩa: Tôi sẽ đưa theo dõi/nhắc tiếp vào email theo dõi sau buổi trao đổi.

Cách đọc: /aɪ wɪl ˌɪnˈklud ˈfɑloʊ əp ɪn ðə ˈfɑloʊ əp ˈiːmeɪl/

Cách dùng: Dùng khi cần giao tiếp lịch sự, nêu mục đích rõ ràng và giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

Let us confirm requirement before we finish.

Nghĩa: Hãy xác nhận yêu cầu trước khi chúng ta kết thúc.

Cách đọc: /let ˈjuˈɛs kənˈfɝːm rɪkˈwaɪrmənt ˌbiˈfɔr wi ˈfɪnɪʃ/

Cách dùng: Dùng khi cần chốt lại thông tin, trách nhiệm, thời hạn hoặc điều kiện trước khi xử lý.

Page 3

Cách dùng

1. Xác định tình huống

Situation: A customer has not submitted complete KYC documents.

2. Chọn từ khóa

Use: KYC refresh request, ultimate beneficial owner, ownership structure chart, source of funds declaration, risk rating form.

3. Dùng mẫu câu

Start politely, state the purpose, request evidence, then confirm the next step.

4. Nói và viết

Keep every answer structured: context -> evidence -> risk -> recommendation -> timeline.

5. Kiểm tra lại

After speaking or writing, check whether you used at least three lesson terms and two key phrases.

Speaking frame: Context -> Evidence -> Risk -> Recommendation -> Timeline.

Dialogue 1. Clarifying the request

Nghe cách hỏi lại thông tin còn thiếu trước khi đưa ra cam kết.

Đọc hội thoại mẫu.

Customer: We need support with KYC refresh request, but the timeline is unclear.

Professional: I understand. Before I confirm the next step, could you please clarify the business impact?

Customer: The delay may affect our internal approval flow.

Professional: Thank you. I will review the supporting document and confirm the action owner today.

Người nói đã hỏi business impact, supporting document và action owner.

Dialogue 2. Explaining risk politely

Nghe cách giải thích rủi ro mà không làm khách hàng cảm thấy bị đổ lỗi.

Đọc hội thoại mẫu.

Customer: Can we proceed without the missing evidence?

Professional: At this stage, that may create a risk because the assumption has not been verified.

Customer: What do you recommend?

Professional: We recommend completing the internal review first, then confirming the decision point and service timeline.

Người nói dùng risk, assumption, internal review, decision point và service timeline.

Dialogue 3. Escalating professionally

Nghe cách chuyển cấp xử lý nhưng vẫn giữ giọng điệu chuyên nghiệp.

Đọc hội thoại mẫu.

Customer: This issue is urgent. We need a clear answer.

Professional: I understand the priority level. I will escalate this internally and summarize the customer concern clearly.

Customer: When can we expect an update?

Professional: I will share a written recommendation after the root cause and workaround are confirmed.

Người nói dùng priority level, escalation, customer concern, recommendation, root cause và workaround.

Page 4

Lộ trình ghi nhớ

Nhóm từ theo vai trò

Chia từ vựng thành 3 nhóm: tình huống, phân tích, hành động. Học từng nhóm 10 từ thay vì học rời rạc.

customer concern -> evidence -> recommendation

Tạo câu cố định cho mỗi từ

Mỗi từ phải có một câu ví dụ công việc. Đọc câu đó 3 lần và thay một chi tiết trong câu.

We need more evidence before confirming the recommendation.

Ghép từ với mẫu câu

Chọn 1 mẫu câu và nhét 1 thuật ngữ vào đúng vị trí để tạo câu dùng được ngay.

Could you please clarify the expected timeline?

Nghe trước, đọc sau

Nghe hội thoại một lần không nhìn script. Sau đó mở script và đánh dấu từ đã nghe được.

Nghe thấy: business impact, evidence, next step.

Tự nói lại bằng 4 bước

Sau mỗi đoạn nghe, nói lại theo khung: context -> risk -> recommendation -> timeline.

The issue affects the timeline. We need evidence before recommending the next step.

Kiểm tra lỗ hổng

Nếu không nói được nghĩa hoặc ví dụ của một từ trong 3 giây, đưa từ đó vào danh sách ôn lại.

assumption -> giả định -> The assumption has not been verified.

Viết câu hỏi chẩn đoán

Với mỗi tình huống, viết 3 câu hỏi: hỏi bằng chứng, hỏi thời hạn, hỏi người quyết định.

Could you share the supporting document? Who should approve the next step?

Dùng lại trong bài viết

Bài viết cuối phải dùng ít nhất 5 từ vựng và 2 mẫu câu. Nếu thiếu, viết lại.

evidence, timeline, risk, owner, recommendation