A2-B2 · 30 buổi
Lộ trình tiếng Anh ngành IT
Giải thích lỗi kỹ thuật, cập nhật tiến độ, hỗ trợ người dùng và giao tiếp với stakeholder bằng tiếng Anh.
Cấu trúc học
- Học một buổi mỗi ngày.
- Mỗi buổi được thiết kế đủ 60 phút.
- Nghe và lặp lại mẫu câu quan trọng.
- Hoàn thành bài nói và bài viết.
- Dùng góp ý AI để sửa lỗi và nâng cấp cách diễn đạt.
Tuần 1 - Buổi 1-5
Buổi 1: Introducing technical support
Giao tiếp rõ ràng trong cuộc họp hoặc trao đổi trực tiếp.
Buổi 2: Asking about technical issue
Đưa ra yêu cầu rõ ràng và lịch sự trong tình huống công việc.
Buổi 3: Explaining software bug
Xử lý vấn đề hoặc khiếu nại bình tĩnh, lịch sự và có trách nhiệm.
Buổi 4: Giving workaround
Giải thích quy trình, yêu cầu hoặc quyết định một cách mạch lạc.
Buổi 5: Requesting screenshot
Đưa ra yêu cầu rõ ràng và lịch sự trong tình huống công việc.
Tuần 2 - Buổi 6-10
Buổi 6: Explaining ticket status
Theo sát công việc chuyên nghiệp và lấy được cập nhật rõ ràng.
Buổi 7: Escalating technical issue
Xử lý vấn đề hoặc khiếu nại bình tĩnh, lịch sự và có trách nhiệm.
Buổi 8: Explaining server downtime
Xử lý vấn đề hoặc khiếu nại bình tĩnh, lịch sự và có trách nhiệm.
Buổi 9: Announcing maintenance
Viết email hoặc tin nhắn công việc chuyên nghiệp.
Buổi 10: Explaining release note
Giải thích quy trình, yêu cầu hoặc quyết định một cách mạch lạc.
Tuần 3 - Buổi 11-15
Buổi 11: Giving project update
Báo cáo tiến độ, rủi ro và bước tiếp theo rõ ràng.
Buổi 12: Discussing blockers
Báo cáo tiến độ, rủi ro và bước tiếp theo rõ ràng.
Buổi 13: Explaining API issue
Xử lý vấn đề hoặc khiếu nại bình tĩnh, lịch sự và có trách nhiệm.
Buổi 14: Requesting technical requirement
Đưa ra yêu cầu rõ ràng và lịch sự trong tình huống công việc.
Buổi 15: Clarifying user story
Đưa ra yêu cầu rõ ràng và lịch sự trong tình huống công việc.
Tuần 4 - Buổi 16-20
Buổi 16: Explaining testing result
Báo cáo tiến độ, rủi ro và bước tiếp theo rõ ràng.
Buổi 17: Reporting bug reproduction
Giải thích quy trình, yêu cầu hoặc quyết định một cách mạch lạc.
Buổi 18: Writing bug report
Viết email hoặc tin nhắn công việc chuyên nghiệp.
Buổi 19: Explaining security requirement
Giải thích quy trình, yêu cầu hoặc quyết định một cách mạch lạc.
Buổi 20: Handling urgent incident
Xử lý vấn đề hoặc khiếu nại bình tĩnh, lịch sự và có trách nhiệm.
Tuần 5 - Buổi 21-25
Buổi 21: Post-incident update
Báo cáo tiến độ, rủi ro và bước tiếp theo rõ ràng.
Buổi 22: Explaining deployment plan
Giải thích quy trình, yêu cầu hoặc quyết định một cách mạch lạc.
Buổi 23: Requesting approval to deploy
Đưa ra yêu cầu rõ ràng và lịch sự trong tình huống công việc.
Buổi 24: Communicating with vendor
Theo sát công việc chuyên nghiệp và lấy được cập nhật rõ ràng.
Buổi 25: Explaining data issue
Xử lý vấn đề hoặc khiếu nại bình tĩnh, lịch sự và có trách nhiệm.
Tuần 6 - Buổi 26-30
Buổi 26: Training user
Giao tiếp rõ ràng trong cuộc họp hoặc trao đổi trực tiếp.
Buổi 27: Writing user guide
Viết email hoặc tin nhắn công việc chuyên nghiệp.
Buổi 28: IT meeting summary
Viết email hoặc tin nhắn công việc chuyên nghiệp.
Buổi 29: Final review: IT support set
Xử lý vấn đề hoặc khiếu nại bình tĩnh, lịch sự và có trách nhiệm.
Buổi 30: Final roleplay: technical project meeting
Giao tiếp rõ ràng trong cuộc họp hoặc trao đổi trực tiếp.